Chinh sách bảo hành

I. ĐỐI TƯỢNG VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH : 

1. Đối tượng bảo hành : Tất cả các khách hàng sử dụng lốp ô tô của Lốp xe Đồng Nai và có phiếu bảo hành kèm theo.

2. Thời gian bảo hành : Trước khi lốp hao mòn hết 50% chiều cao gai so với tiêu chuẩn, hoặc trong vòng 6 năm kể từ thời điểm sản xuất.

3.  Điều kiện bảo hành : Áp dụng bảo hành cho tất cả các lỗi kĩ thuật của Nhà sản xuất trong quá trình sử dụng.

4. Một số trường hợp chính không thuộc phạm vi bảo hành : 

- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lốp xe (đá chém, rách, cấn lề..vv).

- Lỗi kĩ thuật từ phía xe (ví dụ : xe bị lệch thước lái, mâm xe bị ovan..vv) hoặc do sử dụng không đúng kĩ thuật (non hơi, thiếu hơi, hoặc đậu xe không thẳng hàng..vv)

* Một số trường hợp lốp ô tô Kenda , mã gai Touring KR217 và Touring KR205 xuất hiện hông lốp lồi lõm do đầu mối nối nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất lốp xe sẽ không thuộc phạm vị bảo hành ( Đầu mối nối lồi lõm không ảnh hưởng chất chất lượng của lốp xe trong quá trình sử dụng)

 

II. HƯỚNG DẪN QUI TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH 

 

1. Khách hàng cung cấp hình ảnh chi tiết về vị trí lỗi kĩ thuật (có đánh dấu), date lốp kèm theo số series ở bên trong lốp xe

2. Quan sát nhanh các tình trạng bên trong / bên ngoài của lốp xe như sau :

+ Bên trong lốp xe : Kiểm tra nhanh xem có dấu hiệu lốp xe bị dập do non hơi, đậu xe sai tư thế hoặc có vết trầy bên trong lốp xe hay không.

+ Bên ngoài lốp xe : Kiểm tra nhanh xem tại vị trí lốp bị lỗi có xuất hiện vật lạ khách thường không hoặc mặt chạy, mặt hông lốp có dấu hiệu bị cắt do vật nhọn gây ra hay không.

=> Trường hợp tại xuất hiện các vết cắt (đứt) bên trong / bên ngoài lốp HOẶC lốp xe đã vết vá sẽ không được xét duyệt bảo hành

 

Minh hoạ : Lốp xe bị vật nhọn cắt bên hông, dẫn tới phù hông lốp => Không được xét duyệt bảo hành

3. Nếu không phát hiện các dấu hiệu , tác động bất thường. Khách hàng  bàn giao lốp xe cho kĩ thuật viên của Phước Thiên Group.

 

 

III. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP KHÔNG DUYỆT BẢO HÀNH THƯỜNG GẶP  (QUAN TRỌNG)

 

Lốp bị vật nhọn cắt / chém hông  => Không được bảo hành.

 

Lốp bị cắt ở mặt chạy , hông vỏ do tác động tự nhiên như đá chém => Không xét duyệt bảo hành.

 

Lốp xe bị non hơi, đậu xe cấn lề không đúng tiêu chuẩn => Dẫn đến dập và gây phù hông lốp => Không được bảo hành.

 

 

Lốp xe bị mòn không đều do áp suất lốp không chính xác (non hơi / căng hơi)  hệ thống trục của xe bị lệch, không đúng hơi

=> Không được xét duyệt bảo hành

 

 

 

 

 

 

Những lốp xe được bảo hành sẽ được tính toán bồi thường theo công thức dưới đây:

Giá bồi thường = (giá lốp xe thực bán : Độ sâu gai nguyên thủy x Độ sâu gai còn lại)

Ví dụ lốp xe ô tô 185/60R15      = 1.000.000 vnd

Độ sâu gai nguyên thủy  =  5 mm

Độ sâu gai còn lại            = 4 mm

Giá bồi thường = 1.000.000vnd : 5 x 4 =  = 800,000 vnd

* Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng trên giá trị sản phẩm lốp xe, không bao gồm các chi phí khác như vận chuyển / tháo lắp